Nous serons ravis de vous offrir un remboursement ! Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour et obtenir un remboursement. Nous avons l’une des meilleures politiques de remboursement disponibles !

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu — non porté ou non utilisé, non assemblé, dans son état d’origine, avec une étiquette et dans son emballage d’origine, y compris les manuels d’instructions et tous les accessoires. Veuillez noter que nos agents vous demanderont une photo de l’article et de l’emballage.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter ici. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Produits qui ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d’hygiène et de santé :

• Coupe-ongles pour chien(s)*

• Patch(s) minceur & perte de poids*

• Palettes BellyLab*

• Sérum(s) pour la peau*

• Crème(s)*

• Gel(s) pour la peau*

• Produit(s) capillaires*

• Appareil(s) de cavitation ultra*

• Stylo d’élimination des grains de beauté*

• Produit(s) de soin bucco-dentaire*

• Dispositif Anti-Ronflement Micro CPAP*

Peuvent être retournés uniquement s’ils ne sont pas utilisés.

Produits non remboursables pour des raisons de confidentialité et de sécurité :

• Carte(s) SD

Produits non remboursables pour d’autres raisons :

• Appâts pour pièges à mouches électriques

Toute commande endommagée ou abîmée pendant le transport peut être remboursée ou remplacée. Nous ne pouvons pas annuler une commande plus d’une heure après qu’elle ait été passée. Veuillez nous envoyer un email pour toute question concernant les remboursements, remplacements ou annulations.

Seules les erreurs de notre part justifient un retour. Les acheteurs sont responsables de la lecture des descriptions d’article et de la vérification des dimensions avant l’achat. Tous les défauts visibles sont mentionnés.

Quand remboursons-nous ou effectuons-nous un échange ?

Nous serons heureux de vous envoyer un article de remplacement ou de vous rembourser selon le mode de paiement initial dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de l’article pour l’un des motifs suivants :

• Vous avez reçu un article incorrect

• Votre commande contient des produits endommagés

• Il y a une erreur d’impression

• Une partie de votre commande manque dans le colis

Vous pouvez nous contacter ici pour recevoir un remplacement rapidement ! Veuillez inclure le numéro de commande d’origine, les détails des articles à remplacer et la taille souhaitée.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous dirons si le remboursement est approuvé. Si c’est le cas, le remboursement sera automatiquement effectué via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre du temps à traiter le remboursement.

Nous n’accepterons pas un remboursement si :

Nous n’acceptons pas les retours pour cause de problème de taille. Veuillez vérifier les références de taille fournies.

Les couleurs peuvent légèrement varier en fonction des écrans — nous n’acceptons pas les retours pour cela.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Vous devez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour. Les colis non autorisés seront refusés.

Si le produit est utilisé et ne peut être retourné, un remboursement partiel pourra être proposé.

Nous n’acceptons pas les retours, échanges ou remboursements sur les commandes internationales, y compris celles envoyées au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, etc.

Frais de réapprovisionnement

Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement lors du retour d’un produit.

Pour initier votre retour, veuillez contacter notre service client.

Entrez simplement votre adresse e-mail ou numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande associé.

Une fois votre demande examinée, nous vous contacterons avec les étapes suivantes.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, retournez l’article initial (vous serez remboursé une fois que nous l’aurons reçu) et passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Vous n’avez pas besoin d’attendre que nous recevions l’article original pour passer la nouvelle commande.

Veuillez noter qu’il faut 3 à 7 jours ouvrables pour traiter les remboursements une fois qu’ils sont arrivés à notre centre de retours.